Как же иногда бывает тяжело разговаривать с тем или иным человеком! И хорошо еще, если разговора можно избежать. А если – нет? А если это ваш начальник или, не дай бог, близкий родственник? Иной раз просто непонятно, почему тот или иной собеседник так раздражает. Вернее, даже не он лично, и тем более, не то, что он говорит, а что-то еще, неуловимое, то, что можно назвать «манерой общения».